მომსახურების პირობები

პროექტი იურიდიული განხილვისთვის — ჯერ არ მოქმედებს. ბოლო განახლება: [გამოქვეყნების თარიღი]

1. ვინ ვართ

Pupbox-ს („ჩვენ“) მართავს [კომპანიის იურიდიული სახელწოდება], საქართველოში რეგისტრირებული კომპანია, საიდენტიფიკაციო კოდი [კოდი], იურიდიული მისამართი [მისამართი][; ფაქტობრივი მისამართი, თუ განსხვავდება]. ელფოსტა: [hello@pupbox.ge], ტელეფონი: [+995 …].

ეს პირობები ვრცელდება ყველაფერზე, რასაც pupbox.ge-ზე ყიდულობ: გამოწერის გეგმებზე, საჩუქრად ნაყიდ გამოწერებზე და ცალკეულ პროდუქტებზე. შეკვეთის განთავსებით ეთანხმები ამ პირობებს. გთხოვთ, გაეცნო ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკასაც.

2. შენი ანგარიში

შესაძენად გჭირდება ანგარიში. უნდა იყო მინიმუმ 18 წლის.
პაროლი შეინახე საიდუმლოდ. შენი ანგარიშიდან განთავსებულ შეკვეთებზე პასუხისმგებელი ხარ, სანამ არ შეგვატყობინებ, რომ ანგარიშით ბოროტად სარგებლობენ.
მოგვაწოდე ზუსტი მონაცემები, განსაკუთრებით მიწოდების მისამართი და შენი ძაღლის ალერგიები — ყოველ ყუთს მათ მიხედვით ვარჩევთ.

3. გამოწერის გეგმები

რას იღებ. თითოეული გეგმა მოიცავს იმ რაოდენობის ყუთს და იმ პერიოდს, რაც შეძენისას ფასების გვერდზეა მითითებული — ჩვეულებრივ, თვეში ერთ ყუთს. ყუთში ჩვენი გუნდის მიერ შენი ძაღლის ზომისა და პრეფერენციების მიხედვით შერჩეული პროდუქტებია; კონკრეტული ნივთები იცვლება.
ფასი და გადახდა. გეგმის სრულ ფასს იხდი ქართულ ლარში (₾) შეკვეთის გაფორმებისას. ფასები მოიცავს [დღგ-ს / ყველა მოქმედ გადასახადს — დაზუსტდეს დღგ-ის სტატუსი]. სტანდარტული მიწოდება შედის ყველა გეგმაში, რომელზეც ეს ფასების გვერდზეა მითითებული; თუ უფრო სწრაფ მიწოდებას აირჩევ, იხდი მხოლოდ სხვაობას, რომელიც შეკვეთისას ჩანს.
პირველი ყუთი. პირველი ყუთის გაგზავნას ვცდილობთ გადახდიდან 3–5 სამუშაო დღეში, ხოლო შემდეგი ყუთებისას — დაახლოებით ერთთვიანი ინტერვალით.
განახლება შენი არჩევანია. შეკვეთის გაფორმებისას თავად ირჩევ, განახლდეს თუ არა გეგმა. თუ განახლებას აირჩევ, პერიოდის დასრულებამდე ცოტა ხნით ადრე (ამჟამად 7 დღით ადრე) ელფოსტით გამოგიგზავნით ბმულს, რომლითაც იმავე გეგმის იმდროინდელ ფასს გადაიხდი იმავე ხანგრძლივობის შემდეგი პერიოდისთვის; ეს ასევე გამოჩნდება ჩემს გამოწერებში. გეგმა მხოლოდ გადახდის შემდეგ გრძელდება. თუ პერიოდის დასრულებიდან რამდენიმე დღეში (ამჟამად 3 დღეში) გადახდა არ მოხდა, გეგმა უბრალოდ სრულდება. შენი გადახდის გარეშე არაფერი ჩამოგეჭრება. განახლების გამორთვა ნებისმიერ დროს, უფასოდ შეგიძლია.
გაუქმება. გამოწერის გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლია ანგარიშიდან — დადასტურებამდე ზუსტად დაგანახებთ, რა მოხდება. გადახდიდან 12 საათის განმავლობაში, სანამ რომელიმე ყუთი გაიგზავნება, გაუქმება უფასოა: მთელ თანხას დაგიბრუნებთ და ყუთი არ გაიგზავნება. ამის შემდეგ, იმ თვის ყუთს, რომელშიც აუქმებ, მაინც მიიღებ; დარჩენილი თვეები წყდება და მათ საფასურს დაგიბრუნებთ გეგმის საკუთარი თვიური ფასით (გადახდილი თანხა გაყოფილი გეგმის ყუთების რაოდენობაზე). თანხა ბრუნდება იმავე გადახდის საშუალებაზე [N] სამუშაო დღეში. ეს არ ზღუდავს უარის თქმის კანონით გათვალისწინებულ უფლებას (მე-6 ნაწილი).
გეგმების ცვლილება. შეიძლება მომავლისთვის შევცვალოთ გეგმები ან ფასები. ცვლილება არასოდეს ეხება უკვე გადახდილ პერიოდს; განახლებად გეგმაზე მომდევნო ჩამოჭრამდე შეგატყობინებთ და შეძლებ მის გაუქმებას, სანამ ცვლილება ამოქმედდება.

4. საჩუქრად ნაყიდი გამოწერები

გეგმის ყიდვა შეგიძლია სხვისთვის საჩუქრად. იხდი ერთხელ; საჩუქრად ნაყიდი გამოწერა არასოდეს განახლდება ავტომატურად.
შეკვეთისას გვაწვდი მიმღების სახელს, მიწოდების მისამართსა და ტელეფონს, ასევე მისი ძაღლის სახელს, ზომასა და ალერგიებს (თუ აქვს). კოლოფები პირდაპირ ამ მისამართზე იგზავნება — დაუყოვნებლივ ან შენ მიერ არჩეული თარიღიდან; მიმღებს არაფრის გაკეთება არ სჭირდება.
თუ მიმღების ელფოსტას მოგვაწვდი, შევატყობინებთ, რომ საჩუქარი გზაშია, შენი მესიჯით.
საჩუქარი შენს ანგარიშში რჩება: იქ შეგიძლია მიწოდების მისამართის შეცვლა ან გაუქმება, ნებისმიერი გეგმის მსგავსი პირობებით (მე-3 პუნქტი); თანხის დაბრუნება შენ გეკუთვნის.
მიმღების მონაცემები მოგვაწოდე მხოლოდ მაშინ, თუ ამის უფლება გაქვს; მათ მხოლოდ საჩუქრის მისაწოდებლად ვიყენებთ (იხ. კონფიდენციალურობის პოლიტიკა).

5. პროდუქტები, ფასები და შეკვეთები

პროდუქტის აღწერილობები, სურათები და მარაგი კეთილსინდისიერად არის მითითებული. თუ შეკვეთის შემდეგ ნივთი მარაგში აღარ იქნება, შეგატყობინებთ და თანხას დაგიბრუნებთ.
გადასახდელი სრული თანხა, მიწოდების საფასურის ჩათვლით, ნაჩვენებია შეკვეთის ბოლო ეტაპზე გადახდამდე. გეგმის გარეშე შეკვეთისას მიწოდების საფასური შეკვეთისას ნაჩვენების მიხედვით ირიცხება (მითითებულ ზღვარს ზემოთ — უფასოა).
ხელშეკრულება იდება გადახდის დადასტურებისას. ყოველ შეკვეთას ელფოსტით ვადასტურებთ, ამ პირობების თანდართვით ან ბმულით.
გადახდებს ამუშავებს ჩვენი გადახდის პროვაიდერი [Flitt]. შენი ბარათის სრულ მონაცემებს ვერასოდეს ვხედავთ და არ ვინახავთ.
პრომო კოდებსა და მოწვევის კუპონებს მათთან ერთად მითითებული პირობები აქვთ, არ იცვლება ფულად და, თუ სხვა რამ არ არის მითითებული, ერთ შეკვეთაზე ერთი კოდი მოქმედებს.

6. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება (14 დღე)

„მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის თანახმად, ონლაინ შენაძენზე უარის თქმა შეგიძლია 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე.

როდის იწყება 14 დღე. პროდუქტებზე — იმ დღიდან, როცა შენ (ან შენ მიერ მითითებული პირი, კურიერის გარდა) მათ მიიღებ. რეგულარული მიწოდების გამოწერაზე — პირველი ყუთის მიღების დღიდან.
როგორ ვთქვა უარი. 14 დღის განმავლობაში ცალსახად შეგვატყობინე — მოგვწერე [hello@pupbox.ge]-ზე ან გამოიყენე ქვემოთ მოცემული ფორმა. ნივთები უნდა დაგვიბრუნო შეტყობინებიდან 7 კალენდარული დღის განმავლობაში.
თანხის დაბრუნება. გადახდილ თანხას, სტანდარტული მიწოდების ჩათვლით, შეტყობინებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში იმავე გადახდის საშუალებაზე დაგიბრუნებთ. შეიძლება დაველოდოთ ნივთების მიღებას ან მათი გამოგზავნის დამადასტურებელ საბუთს. ნივთების დაბრუნების პირდაპირ ხარჯს იხდი შენ [თუ სხვაგვარად არ შევთანხმდით].
გამონაკლისები. უარის თქმის უფლება არ ვრცელდება შენი მითითებით დამზადებულ ან აშკარად პერსონალიზებულ ნივთებზე (მაგ., გრავირებულ ჯამზე), სწრაფად მალფუჭებად საქონელზე და ჰიგიენური ან ჯანმრთელობის მიზეზით დაბრუნებისთვის უვარგის, გახსნილ დალუქულ საქონელზე — მათ შორის გახსნილ საკვებსა და ნუგბარზე. [იურისტმა დააზუსტოს, როგორ განიხილება კურირებული ყუთი.]

უარის თქმის ფორმის ნიმუში — ადრესატი: [კომპანიის სახელწოდება, მისამართი, ელფოსტა]. ვაცხადებ, რომ უარს ვამბობ ხელშეკრულებაზე შემდეგ საქონელზე/მომსახურებაზე: …; შეკვეთის/მიღების თარიღი: …; შეკვეთის ნომერი: …; სახელი: …; მისამართი: …; თარიღი: …

7. მიწოდება

მთელ საქართველოში ვაწვდით [საკურიერო კომპანია]-ის მეშვეობით. საიტზე მითითებული ვადები სავარაუდოა.
გთხოვთ, მიღებისას შეამოწმო ყუთი. თუ რამე აკლია, დაზიანებულია ან არასწორია, შეგვატყობინე [7] დღის განმავლობაში ფოტოთი და შეგიცვლით ან თანხას დაგიბრუნებთ.
თუ მიწოდება ვერ შედგა არასწორი მისამართის ან მიმღების არყოფნის გამო, დაგიკავშირდებით ხელახლა დასაგეგმად; განმეორებითი მიწოდება შეიძლება ფასიანი იყოს.

8. ნაკლოვანი ნივთები და შენი ძაღლის უსაფრთხოება

ეს პირობები არ ზღუდავს ნაკლოვან ან შეუსაბამო საქონელთან დაკავშირებით კანონით მინიჭებულ უფლებებს.
ვერიდებით ყველა ინგრედიენტს, რომელიც ალერგიად მიუთითე. მიუხედავად ამისა, ახალი ნუგბარისა და სათამაშოს დროს ყოველთვის უყურე ძაღლს და მოაშორე დაზიანებული ნივთები. თუ ძაღლს პროდუქტზე რეაქცია აქვს, შეწყვიტე მისი გამოყენება და დაგვიკავშირდი.

9. მოწვევები

როცა შენ მიერ მოწვეული ადამიანი შენი ბმულით დარეგისტრირდება და პირველ შეკვეთას გადაიხდის, მიიღებ ₾10-ის კუპონს. საკუთარი თავის მოწვევა, ყალბი ანგარიშები და ბოროტად გამოყენება ჯილდოს აუქმებს. პროგრამა შეიძლება მომავლისთვის შევცვალოთ ან შევწყვიტოთ.

10. ჩვენი პასუხისმგებლობა

პასუხს ვაგებთ ზიანზე, რომელიც ამ პირობების ჩვენ მიერ დარღვევის ან ჩვენი გაუფრთხილებლობის განჭვრეტადი შედეგია. ეს პირობები არ ზღუდავს იმ პასუხისმგებლობას, რომლის შეზღუდვაც საქართველოს კანონმდებლობით დაუშვებელია, მათ შორის შენს, როგორც მომხმარებლის, უფლებებს.

11. საჩივრები

ჯერ დაგვიკავშირდი [hello@pupbox.ge]-ზე; გიპასუხებთ [5] სამუშაო დღეში. თუ საკითხს ვერ მოვაგვარებთ, შეგიძლია მიმართო საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის სააგენტოს (gcca.gov.ge), რომელიც მომხმარებლის უფლებების დაცვის კანონმდებლობის აღსრულებას ახორციელებს, ან სასამართლოს. [დავის სასამართლოს გარეშე გადაწყვეტა: არ გვაქვს / მიუთითე.]

12. ცვლილებები და მარეგულირებელი სამართალი

შეიძლება განვაახლოთ ეს პირობები. შეკვეთაზე ვრცელდება შეკვეთისას ნაჩვენები ვერსია; აქტიურ გამოწერაზე მოქმედ ცვლილებებზე ამოქმედებამდე შეგატყობინებთ.
ეს პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. დავებს განიხილავს საქართველოს სასამართლო, რაც არ ზღუდავს შენს, როგორც მომხმარებლის, უფლებებს.
თუ პირობების ქართულ და ინგლისურ ვერსიებს შორის განსხვავებაა, უპირატესობა ქართულ ვერსიას ენიჭება.